Instagram
X
LINE
定期購入とは
初回のお申し込み手続きのみで、商品を定期的にお届けするサービスです。
その都度ご注文いただく手間がかからず、また、割引価格でご購入いただけます。
対象商品
「イセハンラボ ツインバーム（レギュラーサイズ/100g）」のみ（2023年7月10日現在）
注文方法
「イセハンラボ ツインバーム」の定期初回購入専用の商品ご注文ページより［20日・30日・40日・50日・60日］の中からご希望のお届け周期をお選びいただき、ご注文ください。
なお、初回注文時は「ザクとろ」または「シャリとろ」のいずれかのタイプ1点のみとなります。
お支払いについて
クレジットカード（VISA/Mastercard/AMEX/JCB）のみご利用可能です。
お支払回数は1回（手数料：無料）のみとなり、初回はご注文時、2回目以降はマイページの「次回支払い予定日」が決済日となります。
※ご注文者様名義のクレジットカード以外はご利用いただけません。ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
配送について
・初回お届け分は午前9時までのご注文の場合、翌営業日に商品を発送いたします。
2回目以降のお届けはマイページの「次回お届け予定日」よりご確認ください。
※当ストアの営業日は土・日・祝日・年末年始・夏季休暇等を除く平日となります。
・ヤマト運輸または佐川急便にてお送りいたします。
定期購入商品の送料は無料となります。
※配送は日本国内と限らせていただきます。
注文確定後のお届け先変更や転送について
・初回注文時はご注文確定後、2回目以降のお届け商品はマイページ内の「次回支払い予定日」以降のお届け先住所の変更は承っておりません。
転送を希望される場合には、お客様より直接、配送会社へご連絡をお願いいたします。なお、転送にはご注文時のご住所から変更先に応じた配送会社の定める定価運賃（着払い料金）が発生いたします。転送手続きにつきましては、当ストアでは対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。
マイページについて
マイページをご利用いただくには、当ストアの会員登録が必要です。
既に当ストアに会員登録いただいているお客様は、定期購入商品ご注文後、以下URLからマイページにログインいただくと「定期注文一覧」ボタンが表示されます。
https://onlinestore.isehangroup.jp/account/login
「定期注文一覧」ボタンではお客様がご契約中の定期商品の一覧が表示され、「詳細の確認をする」ボタンを押すと以下の確認と手続きができます。
・定期購買商品の価格・個数の確認
・定期購買の注文履歴
・次回お届け予定日の確認
・次回支払い予定日の確認
・商品の数量の変更
・商品の変更
・商品の追加
・次回お届けのスキップ
・定期購買の一時停止
・お届け周期の変更
・配送住所の変更
・クレジットカード情報の変更
・定期購買の解約
なお、定期購入初回ご注文時に会員登録されなかったお客様もご注文時と同じメールアドレスで後から会員登録いただきますと、マイページに「定期注文一覧」ボタンが表示され、上記の機能がご利用いただけます。
※ご注文時と別のメールアドレスでご登録されますと、ご注文時とは別の会員アカウントとなり、定期購入履歴は反映されませんので、ご注意ください。
数量の変更について
2回目以降のお届け分より商品数量の変更が可能です。
ご希望の際は、次回お支払い予定日の前日までにマイページの「数量の変更」よりお手続きください。
※定期初回購入専用ご注文ページより初回特典の50%OFFで追加のご注文をいただいた場合は、キャンセルさせていただきますのでご了承ください。
商品の変更について
2回目以降のお届け分より「ザクとろ」から「シャリとろ」、「シャリとろ」から「ザクとろ」、それぞれの変更がマイページから可能です。
ご希望の際は、次回お支払い予定日の前日までにマイページの「商品の変更」よりお手続きください（2回目以降のお届け商品のため、20%OFFとなります)。
※定期購入初回専用ご注文ページより初回特典の50%OFFで追加のご注文をいただいた場合は、キャンセルさせていただきますのでご了承ください。
商品の追加について
「ザクとろ」「シャリとろ」の両方を定期購入ご希望の場合は、2回目以降のお届け分より、いずれか注文していない商品をマイページの「他の商品を定期購買に追加する」から追加いただけます。また、追加いただいた商品も20%OFFとなります。
次回お支払い予定日の前日までにお手続きください。
※初回定期購入専用ご注文ページより初回特典の50%OFFで追加のご注文をいただいた場合は、キャンセルさせていただきますのでご了承ください。
次回お届け分のスキップ
マイページの「スキップ」ボタンで、次回お届けを1回スキップすることができます。
次回お支払い予定日の前日までにお手続きください。
定期購入の一時停止・再開
しばらく定期購入をお休みされたい場合は、次回お支払い予定日の前日までにマイページの「一時停止」ボタンを押すと、定期購入をお休みすることができます。
停止期間は最大180日となり、180日を過ぎると解約となりますので、ご了承ください。
また、停止日から180日以内に定期購入の再開をご希望の場合は、マイページの「再開」ボタンを押してください。「次回支払い予定日」「次回お届け予定日」が表示され、表示されたスケジュールで定期購入が再開されます。
お届け周期の変更
マイページの「お届け周期の変更」から2回目以降のお届け分より、周期の変更が可能となります。
お届け周期は「20日毎・30日毎・40日毎・50日毎・60日毎」からお選びいただけます。
次回お支払い予定日の前日までにお手続きください。
配送住所の変更
マイページの「配送住所」欄の「編集」から変更できます。
次回お支払い予定日の前日までにお手続きください。
クレジットカード情報の変更
マイページの「お支払い方法」欄の「変更」から変更できます。
「変更」ボタンを押すとご登録のメールアドレスに変更手順とURLが送付されますので、メールに記載のURLよりからご変更をお願いいたします。
次回お支払い予定日の前日までにお手続きください。
定期購入の解約と再契約
マイページの「定期購買の解約」から解約が可能です。
一度解約した後、再度定期購入のお申し込みは可能ですが、当ストア上でのお申し込みはできません。当ストアのお問い合わせメールフォームよりご連絡いただく必要がございます。
▽お問い合わせメールフォーム
https://www.isehan-g.jp/isehan/contact/
解約（180日の停止期間を過ぎた自動解約も含む）されたお客様が再度、定期初回購入専用ご注文ページより定期初回特典50%OFFのご注文をされた場合はキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。
しばらく注文をお休み（最長180日）したい場合は「解約」ではなく「一時停止」をご利用ください。
定期購入の「よくある質問」は以下をご確認ください。
▽定期購入のよくあるご質問
https://onlinestore.isehangroup.jp/pages/faq-teiki
その他のISEHAN ONLINESTOREのご利用方法については、以下、ご利用ガイドをご確認ください。